Na Creations by Mimi, trabalhamos para que cada encomenda chegue até si em perfeitas condições. Como muitos dos nossos produtos são personalizados ou feitos manualmente, cada encomenda é preparada com especial cuidado e atenção ao detalhe.

Consulte abaixo todas as informações relativas ao processamento, envio e entrega das encomendas.

1. Processamento das encomendas

Todas as encomendas são preparadas após a confirmação do pagamento.

O tempo de preparação pode variar consoante o tipo de produto e a sua disponibilidade:

• Produtos disponíveis em stock: são normalmente preparados e expedidos no prazo de 3 a 5 dias úteis.

• Produtos personalizados ou feitos à mão: podem necessitar de um período de produção adicional, dependendo da complexidade do artigo e do volume de encomendas, com um prazo aproximado de 1 mês.

Os prazos de preparação não incluem o tempo de transporte.

Em períodos de maior volume de encomendas, como épocas festivas ou campanhas promocionais, os tempos de preparação poderão sofrer alguns atrasos.

2. Métodos, prazos e áreas de entrega

As encomendas são enviadas através dos CTT.

Os prazos estimados de entrega são os seguintes:

• Portugal Continental — Envio registado: 1 a 2 dias úteis.

• Açores e Madeira — Envio registado: 2 a 3 dias úteis.

• Portugal Continental — Envio normal: 3 a 5 dias úteis.

• Açores e Madeira — Envio normal: 5 a 7 dias úteis.

Os prazos apresentados são estimativas e começam a contar a partir da expedição da encomenda, podendo variar por motivos alheios à Creations by Mimi.

Áreas de entrega

Atualmente, a Creations by Mimi realiza envios exclusivamente para Portugal Continental, Açores e Madeira. Não são efetuados envios internacionais.

3. Custos de envio

Os custos de envio são apresentados durante o processo de finalização da compra, antes da confirmação da encomenda.

O valor poderá variar consoante o método de envio escolhido, o peso e as dimensões da encomenda.

Caso existam campanhas de portes grátis, as respetivas condições serão devidamente indicadas no site.

4. Rastreio de encomendas

Nas encomendas enviadas através do serviço registado dos CTT, será fornecido um código de rastreio (tracking).

Este código será enviado para o endereço de e-mail indicado durante a compra, permitindo acompanhar o estado e a localização da encomenda.

No caso de envios através do serviço normal, não é disponibilizado código de rastreio, pelo que não será possível acompanhar o percurso da encomenda ou consultar o seu estado de entrega.

5. Atrasos, extravios e problemas na entrega

Apesar de procurarmos garantir que todas as encomendas chegam dentro dos prazos previstos, poderão ocorrer atrasos devido a circunstâncias externas, nomeadamente constrangimentos nos serviços de transporte.

Caso a sua encomenda não chegue dentro do prazo estimado, entre em contacto connosco através do e-mail pawfulstore.social@gmail.com ou através das nossas redes sociais, indicando o número da encomenda.

Envios através do serviço normal (não registado)

Ao optar pelo envio normal, o cliente aceita que este serviço não disponibiliza código de rastreio nem confirmação individual de entrega.

Em caso de atraso ou suspeita de extravio, o cliente deverá contactar a Creations by Mimi para que a situação possa ser analisada junto dos CTT e sejam tomadas as medidas adequadas, de acordo com os direitos legais do consumidor.

Danos durante o transporte e problemas na entrega

Em caso de danos durante o transporte ou outras ocorrências, iremos analisar a situação e procurar a melhor solução, de acordo com os direitos legais do consumidor.

Se uma entrega não for concluída devido a uma morada incorreta ou incompleta fornecida pelo cliente, ou por ausência no momento da entrega, poderá ser necessário combinar um novo envio, podendo existir custos adicionais quando legalmente aplicável.

6. Moradas de entrega

É da responsabilidade do cliente garantir que a morada e os dados de contacto fornecidos durante a compra estão corretos e completos.

A Creations by Mimi não se responsabiliza por falhas de entrega resultantes de informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente, sem prejuízo dos direitos legalmente aplicáveis.

7. Contactos

Se tiver alguma dúvida relacionada com o envio ou a entrega da sua encomenda, não hesite em contactar-nos.

Creations by Mimi

E-mail: pawfulstore.social@gmail.com

Instagram: https://www.instagram.com/artcreations_bymimi

Estamos sempre disponíveis para ajudar!